كم من الوقت يستغرق تسليم الطلبية؟

وقت التسليم يختلف تبعا للمنتج الذي تم شرائه، بلد التسليم وشركة الشحن. نحن نقدم جميع الطلبات عن طريق الشحن السريع. يجب عدم أخد بعين الإعتبار التأخرات بسبب السياسات الجمركية، أو الأسباب الغير المتوقعة.

في هذه الحالة سوف تُعلمك السلطات الجمركية حول الإجراءات للحصول على طلبك. 

​

كم من الوقت يستغرق إرسال طلبيتي لشركة الشحن؟

يتم إرسال جميع الطلبات في غضون 24 ساعة. في حالة توريد المنتجات في طلبك ، قد تختلف مدة الشحن. يمكنك معرفة الوقت المتوقع المقدر عن طريق النقر فوق زر التحذير على صورة المنتج / المنتجات.

​

ما هي رسوم الشحن؟

تختلف رسوم الشحن حسب الدولة وعدد القطع في الطلب. يمكنك التحقق من رسوم الشحن في صفحة اتمام الطلب بعد اختيار الدولة المُراد الشحن إليها.

​

كيف يمكنني تتبع طلبي بعد أن تم إرساله إلى شركة الشحن؟

يمكنكم تتبع الطلب الخاص بكم عبر رمز تتبع الشحن الذي قمنا بإرساله عن طريق رسالة قصيرة SMS أو بريد إلكتروني.

بعد تسجيل الدخول، يمكنك النقر على اسم المستخدم الخاص بك في الجانب الأيسر من الصفحة الرئيسية، ثم التحقق من المعلومات من خلال النقر على ''طلبات''.

الى جانب ذلك، بعد انتهائكم من الطلب يمكنكم النقر فوق '' أين طلبيتي؟ '' على الصفحة الرئيسية وتتبع الشحنة الخاص بطلبيتك

​

هل ترسلون الطلبات إلى البلد الذي أقيم فيه؟

نحن فخورون لضمان تسليم الطلبات إلى أكثر من 120 دولة حول العالم. 

​

ما هي شركات الشحن التي نتعامل معها؟

نحن نعمل مع أفضل خدمات البريد السريع في العالم. تختلف شركة الشحن حسب بلد الشحن. 

​

إلى ماذا يجب أن أنتبه عندما تصلني الشحنة؟

إن سلامة طلباتك مهمة جداً بالنسبة لنا. لذلك نوصي قبل قبول الطرد من شركة التوصيل التحقق من عدم كون الحزمة مفتوحة أو ممزقة أو مسحوقة أو مبللة إذا كان الطرد متضرر، يرجى عدم استلامه من شركة التوصيل و طلب استمارة الإرجاع  وإعادة الحزمة عن طريق ملء هذا النموذج في غضون 3 أيام . بمجرد اكتمال المعاملة ، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء وإعلامنا بذلك.

​

تم تسليم طلبي لكنني لم أكن في المنزل. ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا لم تكن موجوداً عند التسليم ، فيرجى الاتصال بشركة الشحن وتزويدها برقم التتبع ورقم الطلب. ستقوم الشركة إما بتحديد موعد تسليم ثاني أو استلام الطرد من أقرب فرع

​

هل يمكنني استلام طلبي من فرع الشحن مباشرة؟

 يمكنك الاتصال بشركة الشحن و تزويدهم برقم الشحنة واخبارهم أنك تريد استلام الشحنة من الفرع.

​

لدي عدة طلبات في تواريخ تقريبية مختلفة ، هل سيتم تسليمها معًا؟

كل طلبية سيتم النظر إليها كأنها منفصلة عن الأخرى. لا يوجد ضمان بأن تصل جميع الطلبات الموضوعة في أوقات مختلفة في نفس الشحنة.

في حالة اختيار الدفع عند الباب، يمكن تسليم الطلبيتين في نفس الوقت إذا لم يتم تحرير الفاتورة مسبقا.

​

هل يمكنني تعديل/تغيير عنوان التسليم؟

بعد القيام بتثبيت الطلبية يمكنكم تعديل/تغيير العنوان عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن.

​

ما هي اجور الشحن ؟

تكتب اجور الشحن لكل بلد عند اجراء عملية الشحن .