عملية الشراء
كيف يمكنني وضع الطلبية؟
عملية الطلب من موديلاتي بسيطة وآمنة
1- تصفح موقعنا لإكتشاف أحدث التشكيلات و القطع العصرية.
2- اختر القطع التي ترغب في شرائها ثم اختر المقاس الصحيح (يرجى الرجوع إلى دليل المقاس) وانقر على زر "أضف إلى السلة"
3- بمجرد أن تقوم بإضافة جميع المنتجات المرغوبة ، يرجى النقر فوق أيقونة سلة في أعلى يمين الشاشة.
4- انقر على الدفع الآمن للمتابعة
5- املأ تفاصيل عنوان التسليم وانقر على "متابعة".
6- اختر طريقة الدفع التي تفضلها واملأ البيانات المطلوبة ، وهي بطريقتين :
أولاً : عن طريق الدفع المسبق بالكردت كارت (فيزا كارت او ماستر كارت او كارتات اخرى)
ثانياً : يجب اختيار طريقة الدفع :
- المواد التي تقل اسعارها عن 100$ عن طريق حوالة رصيد أسيا سيل
- المواد التي تزيد أسعارها عن 100$ عن طريق حوالة WESTERN UNION . MONEY GRAM . UPT او زين كاش في العراق او حوالات مصارف الرافدين والرشيد . الى الاسم الذي يرسل عن طريق البريد الالكتروني .
7- أخيرًا ، انقر على إتمام الشراء: جيد! لقد تم إنشاء طلبيتك!
8- استرخِ, لوقت استلام الطلبية :)
هل يجب علي التسجيل للتسوق؟
يمكنك تقديم طلبية كضيف إذا كنت لا تريد إنشاء حساب. يجب عليك تسجيل الدخول للتسوق عبر تطبيق الجوال.تسجيل حساب سيسمح لك بإطلاعك على أحدث العروض، ولإجراء ومتابعة عمليات الإرجاع بسهولة، بالإضافة إلى إنشاء طلبيات جديدة بسرعة.
هل يمكنني من إضافة/إزالة منتج أو تغيير في طلبي؟
قبل إكمال طلبيتك ، يمكنك إزالة المنتجات في سلة التسوق الخاصة بك بالنقر فوق علامة (X) في حقل "سلة التسوق" وإضافة عناصر جديدة بالنقر فوق الزر "متابعة التسوق".
إذا أكدت طلبيتك ولم تستخدم رمز قسيمة أو استفدت من عرض ترويجي، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لإجراء تغييرات على طلبيتك.
كيف يمكنني استخدام سلة التسوق؟
يمكنك إضافة وعرض جميع القطع التي أعجبتك و ترغب في شرائها في سلة التسوق يمكنك أيضًا الإطلاع على إجمالي قيمة التسوق. و تطبيق القسيمة الترويجية المرغوبة.
إلى متى ستبقى القطع في سلتي؟
ستظل القطع في السلة طالما كانت متوفرة في المخزون. في حال ما إذا كانت إحدى القطع غير متوفرة فسيتم إزالتها تلقائيًا ، يمكنك إستبداله بعنصر آخر من اختيارك.
كيف يمكنني معرفة مقدار خصم رمز القسيمة؟
إذا قمت بتطبيق رمز قسيمة صالح ، فسيظهر المبلغ المخفض في المبلغ الأجمالي سلة التسوق.
كيف يمكنني التحقق من وجود منتج في المخزون؟
من خلال النقر على المنتج الذي تهتم به، ستكون المقاسات المتوفرة قابلة للنقر بحيث يمكنك إضافتها إلى سلة التسوق. في حالة نفاد القطعة، ستظهر نافذة "الإعلام إذا كانت متوفرة".
لم يتم تأكيد طلبي ولكن تم سحب المبلغ من حسابي. ما العمل؟
نأسف إذا تم سحب المبلغ خلال عملية الطلب. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@lucrezia.shop مع التفاصيل و إيصال الحساب أو الاتصال بخدمة الزبائن.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟
يمكنكم تتبع الطلب الخاص بكم عبر رمز تتبع الشحن الذي قمنا بإرساله عن طريق رسالة قصيرة SMS أو بريد إلكتروني. بعد تسجيل الدخول، يمكنك النقر على اسم المستخدم الخاص بك في الجانب الأيسر من الصفحة الرئيسية، ثم التحقق من المعلومات من خلال النقر على \'\'طلبات\'\'. الى جانب ذلك، بعد انتهائكم من الطلب يمكنكم النقر فوق \'\' أين طلبيتي؟ \'\' على الصفحة الرئيسية وتتبع الشحنة الخاص بطلبيتك.
ماذا أفعل إذا تلقيت منتج معيب أو تالف؟
سنعمل على إصلاح أي خطأ من طرفنا على الفور.
إذا تلقيت أي قطعة معيبة أو خاطئة، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@lucrezia.shop ،
مع رقم الطلب، ورقم المنتج المعيب، صور المنتج
سنرد عليك في أقرب وقت ممكن. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتتبع عودة العنصر. بمجرد استلام المنتج وتأكيده ، سوف نقوم برد مبلغ القطع المعيبة.
ماذا أفعل اذا استلمت الطلب خطأ؟
سنعمل على إصلاح أي خطأ من طرفنا على الفور.
إذا تلقيت أي قطعة معيبة أو خاطئة، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@lucrezia.shop ،
مع رقم الطلب، ورقم المنتج المعيب، صور المنتج
سنرد عليك في أقرب وقت ممكن. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتتبع عودة العنصر. بمجرد استلام المنتج وتأكيده ، سوف نقوم برد مبلغ القطع الخاطئة.
هل يمكنكم ارسال الطلبية كهدية؟
مع الأسف لا نستطيع ارسال الطلبية كهدية